Politica sul Gioco Responsabile

L'accesso ai nostri servizi è categoricamente proibito a chiunque non abbia compiuto il diciottesimo (18) anno di età, o l'età maggiore stabilita dalla legge nella giurisdizione di residenza. Applichiamo procedure di verifica rigorose durante la registrazione per accertare l'identità e l'età di tutti i clienti. Qualsiasi account identificato come appartenente a un minore sarà immediatamente chiuso e gli eventuali fondi verranno gestiti in conformità con le direttive normative.

Il gioco deve rimanere un'attività ludica e non deve mai essere considerato un metodo per generare reddito, risolvere problemi finanziari o fuggire dalla realtà. Incoraggiamo i nostri utenti a partecipare in modo equilibrato, spendendo solo somme che possono permettersi di perdere senza compromettere il proprio stile di vita, le relazioni familiari o gli obblighi lavorativi.

Per supportare gli utenti nel mantenimento del controllo, mettiamo a disposizione una serie di strumenti operativi configurabili direttamente all'interno della piattaforma.

Limiti di Deposito e Perdita

Gli utenti hanno la possibilità di impostare limiti sui depositi giornalieri, settimanali o mensili. Una volta raggiunto tale limite, il sistema bloccherà automaticamente ulteriori versamenti fino alla scadenza del periodo selezionato. Inoltre, è possibile impostare limiti sulle perdite nette, garantendo che non venga superato il budget prestabilito. Le richieste di riduzione del limite hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento sono soggette a un periodo di riflessione obbligatorio.

Limiti di Sessione e Pausa

Il tempo trascorso online è un fattore critico. Offriamo l'opzione di impostare un limite di durata per le sessioni di gioco, al termine del quale si verrà disconnessi. In aggiunta, se l'utente desidera una breve interruzione, può attivare la funzione di "Time-out" o pausa, che blocca l'accesso all'account per periodi che vanno da poche ore ad alcune settimane.

Autoesclusione e Chiusura del Conto

Nei casi in cui il gioco diventi fonte di stress o sfugga al controllo, lo strumento più efficace è l'autoesclusione. Questa funzione permette di bloccare l'accesso al proprio account per un periodo prolungato (solitamente dai sei mesi a un periodo indefinito). Durante questo lasso di tempo, non sarà possibile depositare, giocare o riattivare il conto sotto alcuna circostanza. Il nostro team prenderà inoltre provvedimenti per interrompere l'invio di materiale promozionale. Se l'utente non desidera l'autoesclusione permanente, può optare per la chiusura standard dell'account tramite il supporto clienti.

Riconoscere in tempo i comportamenti problematici è il primo passo per cercare aiuto. Prestare attenzione a segnali quali: la tendenza a inseguire le perdite scommettendo somme maggiori, la necessità di mentire a familiari e amici riguardo al tempo o al denaro speso sulla piattaforma, il trascurare il lavoro, lo studio o l'igiene personale a causa del gioco, o l'utilizzo di fondi destinati alle necessità primarie per finanziare l'attività di scommessa.

Invitiamo gli adulti che condividono i propri dispositivi (computer, smartphone, tablet) con minori a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo vivamente l'utilizzo di software di controllo parentale per bloccare l'accesso ai siti di scommesse sui dispositivi condivisi e impedire ai più giovani di essere esposti a contenuti inappropriati per la loro età.

Se si ritiene di avere un problema con il gioco d'azzardo, è fondamentale sapere che non si è soli e che il supporto è disponibile. Incoraggiamo i nostri utenti in difficoltà a contattare professionisti del settore e organizzazioni specializzate nel trattamento delle dipendenze. Numerose associazioni nazionali e internazionali offrono consulenza gratuita, confidenziale e supporto psicologico.

Monitoriamo regolarmente l'efficacia delle nostre procedure interne e forniamo istruzioni al nostro personale del servizio clienti affinché sia preparato a gestire richieste di assistenza sensibili in merito al gioco problematico.